值班编辑 · 工作日 09:00–18:00

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把问题交给值班编辑

入口忽然打不开、导航页对不上号、想谈一次合作，这三类事情的处理方式并不一样。值班编辑在工作日 09:00–18:00 守着邮箱和电话，赛事导航与入口咨询当场受理；合作与纠错类邮件附上截图，通常 24 小时内回复。

入口失效、导航条目有误、合作洽谈，写邮件最稳妥，可以把现场情况一起带上。

可附截图

需要当面说清的导航咨询，直接打过来最快，值班编辑会当场判断问题出在哪一段。

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工作日 09:00–18:00

非值班时段发来的邮件照常收件，上班后按到达顺序处理；合作与纠错类通常 24 小时内回复。

资料寄送与线下对接沟通用这个地址，寄出前先发一封邮件说明，方便安排接收。

湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号
新长海中心B座12层

资料寄送

湘ICP备93919785号-4

材料带齐，第一封邮件就能往下走

写清问题出在哪、你看到什么、用的是哪台设备，值班编辑能直接定位到具体条目，省掉来回确认的几轮往返。

合作与商务

栏目共建、内容授权、赛事栏目位与评测支持类需求，先在邮件里把来意讲明白，值班编辑会转给对应同事跟进。

展开合作邮件清单

入口纠错

某条入口打不开、某个联赛的路径对不上，把现场截图和条目名称一起发过来，值班编辑核对后会在巡检轮次里安排复检。

展开纠错反馈清单

手机截图建议连同状态栏一起截，能一并看出时间与网络状态。

大部分「打不开」「没刷新」的疑问，在知识中心里都有具体步骤，白天夜里随时能查，不必卡在值班时段上。

值班窗口只在工作日白天开着，入口巡检与榜单同步则按轮次照常推进。自助能解决的先看知识中心，需要人工对接时按上面的渠道来，把情况一次说清，处理会快很多。